Czym jest wsparcie helpdesk IT?
Helpdesk IT to zawsze dostępny zespół wsparcia informatycznego, który pomaga pracownikom w rozwiązywaniu problemów ze sprzętem, oprogramowaniem i systemami firmowymi. Może to być zarówno zdalne wsparcie IT, jak i pomoc w siedzibie Twojej firmy – w zależności od Twoich potrzeb.
Na czym polega outsourcing helpdesku informatycznego?
Przykłady problemów w jakich pomagamy naszym klientom:
Konfiguracja poczty e-mail i kont użytkowników,
Problemy z drukarką lub siecią
Nieprawidłowe działanie programów (np. Outlook)
Podejrzenie wirusa lub kliknięcie w podejrzany link
Bieżące pytania i doradztwo IT
Dzięki wsparciu helpdesk Twoja firma działa płynnie, a pracownicy mogą skupić się na swojej pracy, zamiast na walce z technologią.
Jak działa Helpdesk dla przedsiębiorstw w zgoda.net ?
Jeśli korzystasz z naszych usług, Twoi pracownicy zgłaszają problem przez dedykowany adres e-mail lub telefon.
Nasz specjalista helpdesk analizuje zgłoszenie i natychmiast przystępuje do działania.
Pierwsza linia wsparcia – szybkie rozwiązania większości problemów.
Eskalacja zgłoszeń – jeśli potrzebne jest wsparcie specjalisty z innej dziedziny, uruchamiamy kolejne zasoby bez zbędnych formalności.
Stały kontakt – informujemy Cię o postępach na każdym etapie.
Dzięki temu problem nie „utkwi” w systemie – zajmujemy się nim od początku do końca.
Dlaczego warto wybrać helpdesk IT od zgoda.net?
Systemy zgłoszeń przetestowane przez nas
szybka pomoc dla pracowników w każdej sytuacji– przejrzystość i pełna kontrola nad każdym ticketem.
Zrozumiała komunikacja
rozmawiamy z nasyzmi klientami prostym językiem, nie technicznym żargonem.
Certyfikowani specjaliści infomatyczni
Microsoft, bezpieczeństwo IT, infrastruktura.
Elastyczność współpracy
wsparcie zdalne lub na miejscu w firmie klienta – w całej Polsce.
Partnerskie podejście do zadań
nie bagatelizujemy Twoich problemów, działamy tak, jakby były nasze.
Silne zaplecze technologiczne
współpraca z partnerami jak Microsoft, szkolenia, webinary i ogromne doświadczenie.
Outsourcing Helpdesk IT w całej Polsce
Choć nasze biuro mieści się w Warszawie, świadczymy usługi helpdesk IT na terenie całej Polski. Obsługujemy też zagraniczne oddziały naszych klientów, zapewniając spójne standardy wsparcia.
Przykładowe zadania wsparcia helpdesk
- Zakładanie i konfiguracja kont użytkowników.
- Instalacja i aktualizacja oprogramowania.
- Konfiguracja sprzętu biurowego (drukarki, skanery, routery).
- Usuwanie wirusów i złośliwego oprogramowania.
- Przywracanie danych z backupu.
- Pomoc w obsłudze Microsoft 365 i Teams.
Dlaczego firmy wybierają zgoda.net?
Profesjonalny helpdesk IT to nie tylko szybka pomoc przy drobnych awariach – to gwarancja ciągłości pracy, bezpieczeństwa danych i spokoju Twoich pracowników.
Dzięki zgoda.net zyskujesz zespół specjalistów IT dostępnych wtedy, kiedy ich potrzebujesz – bez konieczności zatrudniania własnego działu IT.
Skontaktuj się z nami – umów bezpłatną konsultację i sprawdź, jak nasz helpdesk IT może odciążyć Twój biznes.
OBSŁUGA INFORMATYCZNA TWOJEJ FIRMY MOŻE TRAFIĆ W RĘCE SPECJALISTÓW
Wsparcie użytkowników, obsługa informatyczna firmowej infrastruktury, zapewnianie najlepszych rozwiązań ułatwiających komunikację i funkcjonowanie firmy, zapewnianie wysokiego poziomu cyberbezpieczeństwa – to tylko niektóre z obszarów, w których możemy Cię wyręczyć. Opisz swoje potrzeby – wspólnie zastanowimy się jakie rozwiązania będą dla Ciebie najlepsze.
Siedziba główna:
ul. Efraima Schroegera 28,
01-822 Warszawa Polska