Helpdesk IT dla firm
Wsparcie helpdesk, czyli zawsze dostępny zespół wsparcia informatycznego. Gotowy pomóc Tobie i Twoim pracownikom z problemami z firmowym sprzętem i oprogramowaniem. W zależności od potrzeb – zarówno zdalnie jak i w siedzibie Twojej firmy na terenie całej Polski.
Czym jest wsparcie Helpdesk?
Pracownik potrzebuje dodatkowej skrzynki pocztowej? Potrzebujesz skonfigurować drukarkę w firmie? Nie działa wyszukiwanie w Outlooku? A może ktoś w firmie kliknął w podejrzany link w mailu i podejrzewa, że jego komputer został zawirusowany?
Niezależnie od posiadanego sprzętu, systemów i rozwiązań – wsparcie informatyczne helpdesk to ważny czynnik wpływający na płynność działania firmy. Zespół specjalistów helpdesk ma na celu zapewnić komfortową pracę użytkownikom, wsparcie wtedy, kiedy jest potrzebne i pomoc w rozwiązaniu bieżących problemów.
Helpdesk w zgoda.net - jak to działa?
Jeśli jesteś naszym klientem – Twoi pracownicy mogą się do nas zgłaszać poprzez dedykowany adres e-mail lub telefon. Możesz opisać swój problem specjaliście IT, który czeka na Twoje zgłoszenie – to pierwsza linia wsparcia helpdesk. Po analizie problemu, przystępujemy do rozwiązania. Może się okazać, że rozwiązanie kwestii będzie wymagało zaangażowanie zespołu specjalistów z różnych dziedzin i /lub konieczny będzie zakup sprzętu.
Nic prostszego – eskalacja jest u nas natychmiastowa, ponieważ nasz zespół jest w stałym kontakcie, a my jesteśmy od tego, by Ci pomóc. Zajmiemy się Twoim problemem kompleksowo, informując Cię na każdym z etapów o postępie prac.
Korzystamy ze sprawdzonych systemów do obsługi zgłoszeń i mamy 19-letnie doświadczenie we wspieraniu informatycznym naszych Klientów, co sprawia że nie tylko wiemy jak rozwiązać Twój problem, ale wiemy jak komunikować się z użytkownikami.
Wsparcie helpdesk na terenie Polski
Nasza filia zlokalizowana jest w Warszawie, ale świadczymy wsparcie informatyczne dla dowolnej lokalizacji w Polsce. Wspieramy również zagraniczne filie naszych Klientów.
Dostosowujemy sposób świadczenia usług zależnie od potrzeb firmy – dla części Klientów jesteśmy zawsze dostępni na miejscu, inni korzystają jedynie ze zdalnego supportu it.
Przykładowe zadania wsparcia helpdesk
#1
#2
#3
#4
#5
#6
#7
#8
#9
#10
#11
#12
DLACZEGO WARTO Z NAMI WSPÓŁPRACOWAĆ?
Doświadczenie
Czas reakcji
Systemy
Komunikacja
Wiedza
Eksperckość
Ludzkie podejście
Wsparcie najlepszych
Wyróżnia nas specjalistyczny know-how, zdobyty na drodze szkoleń, certyfikacji i pracy z klientami z rozmaitych branż. Stale aktualizujemy swoją wiedzę tak, by być gotowym na wszystkie sytuacje.
Opisz w czym możemy Ci pomóc:
