Helpdesk
Wsparcie informatyczne helpdesk, czyli zawsze dostępny zespół wsparcia informatycznego. Gotowy pomóc Tobie i Twoim pracownikom z problemami z firmowym sprzętem i oprogramowaniem. W zależności od potrzeb – zarówno zdalnie jak i w siedzibie Twojej firmy.
Po co Ci wsparcie helpdesk?
Pracownik potrzebuje dodatkowej skrzynki pocztowej? Potrzebna jest pomoc z wyskakującym alertem na pulpicie? Nie działa wyszukiwanie w Outlooku? A może ktoś w firmie kliknął w podejrzany link w mailu i podejrzewa, że jego komputer został zawirusowany?
Niezależnie od posiadanych systemów i rozwiązań – wsparcie informatyczne to ważny czynnik wpływający na płynność działania firmy. Helpdesk ma na celu zapewnić komfortową pracę użytkownikom, wsparcie wtedy, kiedy jest potrzebne i pomoc w rozwiązaniu bieżących problemów.
Jak działamy?
Jeśli jesteś naszym klientem – Twoi pracownicy mogą się do nas zgłaszać poprzez określony adres e-mail lub telefon. Możesz opisać swój problem specjaliście helpdesk, który czeka na Twoje zgłoszenie – my nazywamy to pierwszą linią wsparcia. Po analizie problemu, przystępujemy do rozwiązania. Może się okazać, że w rozwiązanie kwestii będzie musiało być zaangażowanych kilku specjalistów i/lub konieczny będzie zakup sprzętu. Nic prostszego – eskalacja jest u nas natychmiastowa, ponieważ nasz zespół jest w stałym kontakcie, a my jesteśmy od tego, by Ci pomóc. Zajmiemy się Twoim problemem kompleksowo, informując Cię na każdym z etapów o postępie prac.
co możemy dla ciebie zrobić?
#1
#2
#3
#4
#5
#6
#7
#8
#9
#10
#11
#12
DLACZEGO WARTO Z NAMI WSPÓŁPRACOWAĆ?
Doświadczenie
Czas reakcji
Systemy
Komunikacja
Wiedza
Eksperckość
Ludzkie podejście
Wsparcie najlepszych
JESTEŚ W DOBRYCH RĘKACH
Wyróżnia nas specjalistyczny know-how, zdobyty na drodze szkoleń, certyfikacji i pracy z klientami z rozmaitych branż. Stale aktualizujemy swoją wiedzę tak, by być gotowym na wszystkie sytuacje.
Skontaktuj się z nami!
